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服装定制的产业由器怎么做?MatchU码尚给了个答

发布日期:2019-08-10 07:45 来源:未知 点击:

  服装定制这个形式,如果未来既能满足用户的个性化需求,又能满足供应链大规模的生产,使得定制这个行为在低成本行为中运行,而且用户对个性定制完全接受,那就会从日常辅助变成主流

  输入你的身材特征信息,比如身高、体重、腰围、肩型、胸型、腹型、背型等,再选择要买的款式,七日之内,平台就可以给你定制一件完全符合你身材的衬衣。这便是以MatchU码尚为代表的男士服装定制平台所做的事。

  长期以来,服装定制这件事都是专业裁缝做的精细化手艺活,讲究慢工出精品,满足的是一小部分高端人群的需求。而随着人工智能和产业互联网的发展,供应链的柔性化变革开始让大规模个性化定制成为可能,服装定制开始从一个小众的辅助性消费方式慢慢朝着大众日常消费方式走来。

  据了解,MatchU码尚成立于2016年,以男装第三大品类衬衫作为切入点,借社交营销及小程序之力,至今已经累积两百万用户。息显示,一件MatchU码尚的定制衬衫售价在199元到699元,而MatchU码尚交出月销突破15万件的成绩。其曾在一年内迅速完成Pre-A,A轮、A+轮融资,并在2018年12月份宣布获得高瓴资本领投,高榕资本、顺为资本跟投的过亿元人民币B轮融资。

  目前,MatchU码尚已将产品品类拓展至男士西服、休闲西裤、羊毛衫、夹克、大衣等多个领域,未来还将提供更多男士穿搭服务,并入局穿戴设备及智能家居领域。

  作为一家起势较早的服装定制类平台,在产业互联网的风口下,MatchU码尚会有哪些不一样的思考?又将如何看待服装定制产业的未来呢?日前,亿邦动力和MatchU码尚联合创始人蔚馨进行了一次交流。

  蔚馨告诉亿邦动力,刚刚过去的这一两年,MatchU码尚从产品拓展、营销、用户留存、组织架构等方面都有一些调整。

  首先,在产品上,MatchU码尚对于男装的全品类拓展会更谨慎一些,更注重的是打磨产品,推出精品。

  “在品类拓展方面,我们从上线到现在,经历了非常多的阶段。中间一段时间,我们拓展了非常多的品类,最后发现,对供应链造成了很大压力。现在我们在产品的扩充方面非常谨慎。每个产品上线之前,都会做核心用户的测试,小批量用户使用没问题后,才会大批量推向市场。”

  蔚馨告诉亿邦动力,目前,MatchU码尚的品类主要围绕男士消费场景,产品集中在衬衫和休闲裤上,其他则选择满足男士一站式购物需求的相关产品,比如外套、polo衫、T恤等。“这个品类拓展的逻辑,一方面是基于我们的发展情况,另一方面也是基于我们用户的需求反馈。”

  业务推广方面,MatchU码尚试图打造一个更加完整的销售渠道。蔚馨称,无论是在对外营销还是对供应商的选择上,MatchU码尚都在往更加精准的方向去走。“比如我们现在正在试点线下智能量体舱,做了周边用户的尝试,都是基于产品的用户画像,增加了更多精准渠道。”

  据悉,去年,MatchU码尚还曾尝试在微信朋友圈投广告,但今年,MatchU码尚的营销渠道会更加精准。“去年的市场策略是在渠道找用户,所以会看到MatchU码尚在各种渠道投广告。今年,我们进行了从用户方向的渠道定位,会从用户出现的渠道、偏爱的产品、喜欢的应用等层面和应用场景定向寻找用户。”

  与此同时,MatchU码尚在用户留存方面也有变化——从广撒网(包括在微信、今日头条、广点通等渠道投放)到现在通过漏斗的方式进行,先获取、再留存,然后。

  “现在我们已经把留存放在最重要的。不同的渠道,不同的用户进入到我们这里,能够用什么样的方式留存,这是用户获取上的变化。我们现在在打造koc——核心用户,即让我们的核心用户变成我们品牌的新渠道。”

  “用户留存这块,现在我们的创新渠道和业务渠道会更加多样,也会基于用户流量池的方式把用户留下来。”

  团队架构方面,蔚馨认为,相比之前,MatchU码尚会更加在意整个公司文化和公司组织的打造,多跟成熟的公司去学习。

  对于变化背后的逻辑,蔚馨表达了这样一个观点:MatchU码尚现在对用户体验更加重视,整个公司的核心指标都是围绕NPS用户的净推荐值(即用户口碑)去设定,围绕用户体验去增长。“MatchU码尚一直是产业端的平台,会不断更深入做好用户服务,做好产业服务。”

  在这些变化基础上,公司今年的重点任何是什么呢?蔚馨告诉亿邦动力,一是做线上线下的全渠道布局。“我们现在重点在线下推智能量体舱。已在上海及其他部分城市的一些重点商圈和重点品牌线下店,如小米有品的线下店等进行投放。”二是向B端进行拓展,让B端企业定制通过口碑等方式,对公司增长进行导流。

  蔚馨认为,产业互联网会从用户侧倒逼着对传统行业进行重构,围绕用户重新组织生产要素,但核心还是供应链的变革。“MatchU码尚现在做的C2M平台,正是在尝试把用户侧和供给侧深度链接起来。具体表现在用户侧的需求收集和供给侧的智能。”

  在用户侧的需求收集方面,蔚馨表示,公司现在做的是通过应用各种互联网的先进技术来进行数据采集,而用户更加个性化的需求,MatchU码尚也在想方设法满足中。

  在供给侧,把用户的需求和供应链的需求做深度的绑定,通过大批量的订单对供应链进行更快的智能化升级和改善。

  “用户的值是日益增长的,日益增长的订单会倒给侧的供应链去做智能化的,比如工厂设备的升级,或是架构的智能控制、生产线的智能化。”

  蔚馨告诉亿邦动力,如果有好的工厂还没有达到MatchU码尚所要求的智能化水平,MatchU码尚会协助他们做智能化,进行信息化生产过程的升级,通过输出订单帮助这些工厂完成稳定的转型。

  一部分是用户的需求和供给侧相匹配的在线化。用户的订单通过MatchU码尚的系统,可以直达生产线,而生产线上的信息可以反馈给用户,用户可以看到所有的生产流程。

  另一部分是用户反馈和供给满足的联通化。传统的服装品牌,今年设计明年秋冬的产品,产品生产出来再推向市场后才能得到用户反馈。用户的需求反馈和供给侧的生产基本是断层的,导致品牌和工厂生产出来的产品,用户不满意。

  “现在,通过我们的平台,用户的反馈能直接提前到达工厂,供应链跟MatchU码尚得到用户的反馈速度是同步的,这样就可以更快速市场的问题和需求,倒应链能够更快速的反应用户需求。”

  在蔚馨看来,产业互联网大潮下,MatchU码尚的定制化模式要做到大规模,绕不开的一个话题是要对供应链进行,通过消费侧的订单,去驱动供给侧的改进。

  从平台的角度去看,未来服装定制发展到最优化的情形就是,智慧化的供应链和供给侧能够完全满足需求侧的大规模个性化需求,而且成本不高,定制成为主流。蔚馨认为,这种最优化主要有三个方向,包括个性化、规模化和平民化。

  第一是更加个性化。除了尺寸、大小的定制需求外,用户还会有更高的个性化定制需求,这是随着服装定制的发展,后续需要满足的。而随着用户对产品本身个性化的需求盛行后,其对品牌的接受度会下降。

  第二是规模化。服装定制存在了很长时间,但一直是小作坊的操作形式。小的定制很难对供给侧造成很大影响。只有定制大规模化后,才能将服装行业定制化推向一个新阶段。

  第三是平民化。平民化和规模化是相辅相成的,一旦规模化后,定制的成本肯定会往下降,如果定价不平民化,还是维持比较高的状态,很难让用户大规模接受定制这个形式。未来服装定制化产品会逐渐变成跟现在的大众产品差不多的价格,能让普通大众能够消费得起。这是一种趋势。

  在蔚馨看来,要达到这种最优化,首先得做供给端的,供给端要不断进步,以完全跟得上需求侧的个性化,而且成本还要降低。

  其次是消费者要慢慢接受定制形式,使得定制化成为日常消费形式,而不是现在的辅助消费。“对用户来讲,他们觉得定制还是一个非常昂贵的东西。没有把服装定制作为一种日常消费品去看待,这种观念的还是需要时间。”

  最后是上下游的供应链网络需要搭建完成。蔚馨认为,未来供给侧应该形成供应链网络,形成网状生态,而不像现在“点对点”服务,没法网络化让所有的参与者加入其中。只有形成规模化的供应链网络生态后,才会支撑的定制化的大规模化。

  “服装定制这个形式,如果未来既能满足用户的个性化需求,又能满足供应链大规模的生产,使得定制这个行为在低成本行为中运行,而且用户对个性定制完全接受,那就会从日常辅助变成主流。这也是MatchU码尚的大机会。”蔚馨谈道。