永乐国际


网站导航

联系我们

永乐国际

联系人: 

电 话:021-64057486

公司网址:http://www.vmiaovxiao.com

   址:成都市松江区漕河泾松江新兴产业园区研展路丰产支路55号B座803室

邮编:201165


通信科技

您的当前位置: 永乐国际主页 > 通信科技 >

如何建立自己的企业即时通讯系统

发布日期:2020-03-18 07:40 来源:未知 点击:

  所有这些优势意味着,即时通讯正在成为企业的关键技术要素,这些企业正在寻求更快的客户响应时间、更好地将客户联系在一起的方式,以及使远程工作者能够在全球范围内进行沟通的工具。

  认识到这一点后,美国在线(AOL LLC)上周宣布推出一款名为AIM Pro的面向企业的即时通讯客户端,该客户端提供与Outlook和其他功能的集成,以吸引企业用户。(参见《计算机世界》对AIM Pro的评论。)

  即时通讯不是沟通的天堂。它给企业网络带来了一种新的传染媒介,而且由于用户认为他们正在处理的是可信任的来源,这种利用可以得更快。

  IM还可以为那些用于记录所有客户对话的公司引入另一个不受的渠道,以及一个不受或未注册的渠道可能带来的法律责任。让即时通讯网络互相交流,与其说是科学,不如说是一门“黑艺术”。(如何使公共IM系统相互交互,以及各种您可以使用的多系统IM客户机的提示可以在我的Web页面上找到)

  如果没有适当的控制,即时通讯可能会为那些已经于网络体育和其他更的娱乐活动的员工提供另一种干扰。

  这三种策略并不是相互的,所以您可能需要混合使用。(了解IM最新发展的一个好地方是Jeff Hester的通用IM新闻网站它有论坛、新闻和提示。)阻塞和IM

  如果您刚刚开始使用IM,那么使用阻塞/设备可能是有意义的。你可以争取一些时间,使用AIM Pro或雅虎(Yahoo)等公共即时通讯客户端,直到你建立自己的系统——并在此过程中你的网络。缺点是,您的用户可能会变得更加依赖于公共IM供应商来满足他们的IM需求,而当他们的IM伙伴网络很好地发展时,可能更难打破这些联系。而且,大多数公共IM客户端都不提供加密通信的方法,不管怎样,只要知道自己的用户名,互联网上的任何人都可以通过IM与您的员工进行通信。

  通常,阻塞产品采取使用特定设备或设置一系列防火墙规则的形式。(美国在线(AOL)已停止销售其AIM企业门户网站,该网站提供上述部分功能。)如果你走设备线,这个领域最大的供应商包括赛门铁克公司/IMLogic, Akonix系统公司和FaceTime通信公司。如果您只使用防火墙,您会发现阻塞IM通信并不容易,您需要花一些时间来学习它们的协议、端口和进程。(要了解更多,请我为Cisco的Internet Protocol Journal撰写的关于IM客户机、协议和服务器内部机制的文章。)

  Facetime是一家即时通讯公司,它的业务已经扩大,视野也更加广阔。它销售两种产品,一种用于审计,另一种用于全面管理。

  Facetime首席执行官凯拉什•安布瓦尼(Kailash Ambwani)表示:“我们的重点是管理和灰色网络。”“即时通讯是我们工作的重要组成部分,但它不是唯一的内容。我们想要防止终端用户带入企业的任何东西,并恶意软件和间谍软件。”

  在评估这些产品时,您需要记住几件事。每个产品都阻塞或管理一系列不同的IM和p2p服务。例如,大多数人还没有找到Skype连接的方法。

  接下来,了解这些IM产品如何补充您的入侵检测和预防系统。赛门铁克产品营销总监Art Gilliland说:“IPS和IDSs并不总是对IM有效。”“很多时候,IM上的病毒流量看起来很安全。出于这个原因,你需要在网络的多个层面和多个节点上确保安全。”

  “即时通讯客户可以是足智多谋的,”即时通讯分析师迈克尔·奥斯特曼(Michael Osterman)说。“如果你阻塞了80端口,你可能会无意中阻塞的网络流量,所以你必须做更复杂的事情。”安全系统如何管理和这类通信是重要的,因为感染很容易从这些来源

  查看系统提供哪些报告,并确定是否出于遵从性或其他法律原因需要特定的报告。最后,如果出于安全原因使用这些产品,请检查它们更新签名的频率。显然,更新频率越高,效果越好。

  如果让您的用户在、未加密的公共IM系统(如AOL或MSN)上通信的想法让您,那么您应该考虑从Microsoft或Lotus购买一个专用IM系统。而新目标专业客户提供加密(Parlano等,公司多年来一直提供加密插件),私人系统提供更多的:你会得到更多的控制是谁和谁说话,你可以更容易地集成IM身份与您现有的公司电子邮件和目录服务器,有和内置的加密。缺点是,私有IM系统刚刚与公共IM系统集成,因此如果您想与内部网络之外的合作伙伴和其他人进行通信,将需要一些努力。

  Lotus SameTime是将私有IM网络与支持公共网络(在本例中为AOL)相结合的首批系统之一。下一个版本还将支持雅虎和谷歌聊天,但不支持MSN。新版本还将扩展对Outlook和Sharepoint用户的支持,以及黑莓(blackberry)和诺基亚(Nokia)智能手机等各种移动设备的支持。

  SameTime的价格是每个用户55美元。与微软不同,Lotus不对公共IM网络、网络会议或电话集成的额外连接收费。

  新的SameTime软件包括使用IBM非常喜欢的Eclipse开源工具对客户机进行完全重写。Lotus的另一个优势是,它可以在Windows、Mac和Linux客户机以及Windows和Linux服务器上运行。

  IBM还花时间对SameTime进行组织集成,包括使其presence特性能够超越简单的“离开/繁忙”,包括物理和组织层次结构,因此,例如,您可以搜索某个特定人员的老板或在人力资源部门找到任何人。

  IBM Lotus负责实时协作的高级产品经理David Marshak说:“个人展示很酷,但我们已经更进一步,今年晚些时候将能够实现基于角色的展示。”他谈到了支持更多社交网络功能的计划,比如询问是否有人可以根据组织角色或主题知识回答特定的查询。

  与Sametime如果你满足这些条件的一个或多个:您有一个现有的笔记的基础设施,不要拘泥于一个完全的、解决方案,组织IM集成感兴趣,或者想要一些安全潜水之前完全开源的池中。

  微软在IM世界中扮演着几个不同的角色。它运营着一个较大的公共IM网络,它的Windows操作系统包括一个IM客户端,它还出售一个私有IM服务器,该服务器具有一些强大的互操作性特性,称为Office Live Communications server (LCS)。微软(Microsoft)的公共即时通讯网络MSN最近与雅虎(Yahoo Inc.)联手,这样两家公司各自即时通讯系统的用户就可以互相交换信息。微软已经在与LCS的公共IM互操作性方面走在了前面,这只能激励它的竞争对手包括更多的多元化IM产品。

  微软还将推出新的软件来增强LCS和Exchange,同时推出的还有一款名为Office Communicator 2007的新客户端产品。这些都是预计在今年年底或明年初。上周,微软和北电网络有限公司(Nortel Networks Ltd.)宣布了交叉授权计划,并承诺将更好地整合微软的信息系统和北电的电话系统。

  微软认为LCS是另一种服务平台,这意味着要获得与SameTime类似的功能,您必须使用一系列附加产品(一些来自微软,另一些由合作伙伴销售)来包含和扩展LCS。例如,如果您想使用LCS与AOL、Yahoo和MSN IM用户通信,您需要为LCS获得一个名为公共IM Connectivity的附加组件。管理员可以授权特定用户与外部世界通信。有来自Genesys的电话扩展和类似于SameTime在中的组织/目录扩展。

  微软产品经理Michael Bronsdon表示:“我们的目的是支持SIP/SIMPLE标准,并继续扩展该标准,以适应新的和不断发展的技术。”

  LCS只在Windows服务器上运行,并且只支持完整的Windows客户端功能。它有一个复杂的定价方案,每个用户31美元起,并为其他功能添加服务器许可和额外费用。

  还有其他较小的供应商正在进入IM市场。值得关注的是Antepo Inc.,该公司提供一种名为Rivoli的系统。它们的与众不同之处在于,它们使用一组基于sip的网关来支持广泛的公私有IM系统,以便在Microsoft LCS、Lotus Sametime、可扩展消息传递和到场协议服务器(甚至AIM)之间进行联合。Rivoli的价格是每位用户36美元,第一年之后还要加上费用。它可以与老的Microsoft Exchange客户端协同工作,也可以很好地集成到Sharepoint、Microsoft Messenger和其他Windows产品以及苹果电脑公司(Apple Computer Inc.)的iChat中。

  “我们看到人们希望使用标准和安全基础设施的企业级Skype,”安泰珀的产品经理约翰沙利文(John Sullivan)说。Rivoli 7.0版将于夏末发布。

  最后,还有一些开源的替代方案,包括围绕Jabber服务器的实现和运行其协议的人员,称为可扩展消息传递和到场协议(Extensible Messaging and Presence Protocol,简称XMPP)。去年,谷歌Talk和使用这些协议的Gizmo项目的支持达到了一个新的里程碑。

  使用XMPP值得注意的是,如果需要,可以将消息传递和状态功能分离(尽管大多数部署同时提供这两种功能)。在构建应用程序到应用程序的消息传递系统时,这一点非常方便,因为该系统不需要用户相互输入文本消息,比如服务器在检测到问题时向网络操作员发送警报。目前,有30多个活动项目将IM扩展到、延迟消息传递和其他领域。

  如果你想构建自己的IM应用程序,或者不想把钱花在Lotus或微软的产品上,那么就使用Jabber及其类似产品。

  正如微软(Microsoft)和美国在线(AOL)上周发布的公告所显示的那样,即时通讯的世界正在迅速变化。期待创新的继续。但是,如果您还没有开始IM培训,您应该考虑使用这里提到的三种策略中的至少一种开始一个试验项目。