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湖南农村通信网络日常维护专项整治实现“四个

发布日期:2020-05-12 06:59 来源:未知 点击:

  湖南省通信管理局按照中央纪委国家监委和中央主题教育领导小组的要求、工业和信息化部的总体部署,以摸家底、勤调研、找问题、出实招、务实效的工作思,打出了农村通信网络保障“组合拳”,实现了湖南省农村通信网络日常维护工作的“四个提升”。

  一是查明家底强弱项,基础管理和要素保障能力提升。湖南管局要求各电信企业以摸清家底为出发点,加强基础管理和要素保障,针对农村网络日常维护与使用中的问题,做好清单式、台账式管理(网络资源清单、故障修复清单、投诉处理清单等),实现全方位、全流程管控。二是扩建网络补短板,农村网络覆盖广度提升。三是畅通渠道解难题,处理和故障修复效率提升。湖南管局要求大力提升农村网络故障投诉、处理能力,进一步畅通12300平台、各企业客服热线等用户投诉、渠道,做好受理故障分类、故障派单处理、修复客户回访、闭环反馈提升等工作。四是未雨绸缪快响应,应急保障能力提升。湖南管局要求各企业密切关注各类自然灾害对农村通信设施的影响,加强应急预案管理和预案定期演练,对突发事件引起的网络终端及时响应、及时抢通。

  下一步,湖南省通信管理局将继续坚守“人民邮电为人民”的初心,聚焦农村网络日常维护工作,以实实在在的具体行动,及时响应农村用户需求,有效保障用户权益,切实提升人民群众获得感、满意度。